赛季阶段 · 第 12 轮已存档

口径版本 · 每轮结束后同步

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云体育 数据裁决所 · 2025 赛季
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CH.06 对外联络 · 联络函

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云体育对外只开放三条联络频道：一条客服邮箱、一条客服电话，以及一个用于接收函件的合肥联络地址。凡是涉及数据口径、裁决记录与内容引用的问题，都可以从这三条频道进入，站点不设在线客服与即时聊天入口。

抽象折线勾勒的皖南建筑轮廓与层叠云纹，冷色调背景

对外联络函 · 三条频道

每条频道各管一类问题

01

客服邮箱

kefu@cloud-arena-yun.com.cn

赛事数据与裁决记录相关的咨询请优先走这条频道。邮件可以把页面位置、轮次与数值截图一次写全，便于后台逐项比对，也方便留下可追溯的往来记录。

02

客服电话

400-7860-1124

适合一句话能说清的问题，例如某个入口打不开、某个栏目找不到。涉及多个数值的比对时，电话里很难核对完整上下文，建议转用邮箱提交。

03

合肥联络地址

安徽省合肥市蜀山区望江西路666号云谷体育中心A座12层

该地址用于接收纸质函件与寄送材料，是本站对外公开的联络地址，不承担现场接待或业务办理。

除本页列出的三条频道外，站内不再提供其他联络方式。若在别处看到自称代表本站的沟通渠道，建议先回到本页核对。

02 来信质量

先备好定位问题的坐标

同一轮里往往有多场比赛、多个统计字段，写清下面几项，核对一轮就能对上，不必来回追问。

  1. A

    联赛与轮次

    写明属于云冠超级联赛、云甲联赛、云青联赛还是云冠女子联赛，并注明具体轮次。四个联赛轮次长度不同，只写轮次容易指错对象。

  2. B

    页面位置

    把出现问题的页面标题或章节名一并写上。站内联赛、俱乐部与球员均使用自有命名体系，写出完整名称即可精确定位到条目。

  3. C

    字段与数值

    说清是首发轮换、抢断、射手榜还是友谊赛计数，并把你看到的数值与站点当前显示的数值分别写出，两者并列才能判断是口径差异还是录入偏差。

  4. D

    查看时间点

    比赛日结束后两小时内技术统计仍在滚动更新，每轮结束后二十四小时内裁决记录才同步存档。早于这个节点看到的差异，属于正常的更新窗口。

  5. E

    期望的处理方式

    如果不只是报错，还希望改数、补注或追加口径说明，请在邮件里直接写明诉求，方便一次转给对应环节。

桌面上的便签纸、编号标签与笔迹线条俯拍静物
把联赛、轮次与字段写在同一段话里，是最省事的一种写法。

03 回复时效

一封邮件怎么走完这一程

邮件与电话的受理节奏不同。这里说明两者的边界，避免在非工作时段等待即时回应。

01 / 发送

邮件全天可发

客服邮箱不设发送时段限制，任何时间提交都会进入待处理队列。电话建议在工作日拨打，非工作时段可能无人接听。

02 / 分派

按类型落到对应环节

数据口径差异、裁决记录查询、内容引用授权与页面故障会走不同的处理路径，标题里点明类型可以少一次转手。

03 / 回复

工作日内二十四小时回信

客服邮箱在工作日内二十四小时回复。电话与邮件均不承诺非工作时段即时响应，节前提交的问题可能顺延到下一个工作日。

若超过一个工作日仍未收到回信，可在原邮件上直接回复，并在标题里保留原始发送日期，不必另起一封新邮件。

04 地域说明

合肥联络地址的用途边界

合肥数据运营与内容团队负责赛季数据的整理、裁决存档与口径校对。联络地址位于安徽省合肥市蜀山区望江西路666号云谷体育中心A座12层，仅作为公开的联络地址使用，用于接收纸质函件与寄送材料，并不是现场办理业务的场所。

赛季观察员分布在不同赛区，按轮次参与复核工作，往来材料统一由这一地址收转。涉及俱乐部口径、青训梯队与伤停信息的问题，也会在这里归并后统一答复。

备案与合规

皖ICP备70954672号

该编号为站点公开的备案记录编号，可在页脚同步核对。站内信息的收集范围、使用方式与保存期限，以及内容的引用与转载规范，分别写在隐私中心与使用条款中。

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06 快捷入口

常见的几类问题都有去处

口径类与技术类的问题大多已有答案，先查一圈，比等一封回信更快。